ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ದಿನಾಂಕ: ಮೇ 13, 2025
ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಭವಗಳಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿಗಳಿಗೆ ಗೆಸ್ಟ್ಗಳು ಯಾವಾಗ ಅರ್ಹರಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಈ ನೀತಿಯು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಗೆಸ್ಟ್ಗಳು ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ವಿನಂತಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನಾವು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಹ ಇದು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.
ಕವರ್ ಮಾಡಿದ ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದ ಗೆಸ್ಟ್ನ ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ಅಡ್ಡಿಯಾದರೆ, ಗೆಸ್ಟ್ ಪೂರ್ಣ ಅಥವಾ ಭಾಗಶಃ ಹಿಂಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. "ಕವರ್ ಮಾಡಿದ ಸಮಸ್ಯೆ" ಎಂಬ ಪದವು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದಾದರೂ ಒಂದನ್ನು ಅರ್ಥೈಸುತ್ತದೆ:
ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಅನ್ನು ಹೋಸ್ಟ್ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದರೆ, ರದ್ದತಿಯು ಗೆಸ್ಟ್ನಿಂದ ಅಡಚಣೆಗೆ ಒಳಗಾಗದ ಹೊರತು ಅವರ ಗೆಸ್ಟ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಗೆಸ್ಟ್ ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.
ಹೋಸ್ಟ್ ರದ್ದತಿಯನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಯಾವುದೇ ಕವರ್ ಮಾಡಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ, ಗೆಸ್ಟ್, ಸಾಧ್ಯವಾದಾಗಲೆಲ್ಲಾ, ತಮ್ಮ ಹೋಸ್ಟ್ನೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಕವರ್ ಮಾಡಿದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು. ಪರಿಹಾರ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಗೆಸ್ಟ್ಗಳು ಹೋಸ್ಟ್ಗಳಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ವಿನಂತಿಸಬಹುದು.
ಹೋಸ್ಟ್ನೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸದ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ, ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಮಾಡಿದ ಗೆಸ್ಟ್ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಕವರ್ ಮಾಡಿದ ಸಮಸ್ಯೆ ಸಂಭವಿಸಿದ 72 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು. ಮತ್ತು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಛಾಯಾಚಿತ್ರಗಳು, ಹೋಸ್ಟ್ ಮತ್ತು ಗೆಸ್ಟ್ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನಗಳು ಅಥವಾ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಇತರ ದಾಖಲಾತಿಗಳಂತಹ ಸಂಬಂಧಿತ ಪುರಾವೆಗಳಿಂದ ಬೆಂಬಲಿಸಬೇಕು, ಇದನ್ನು ಕವರ್ ಮಾಡಿದ ಸಮಸ್ಯೆ ಸಂಭವಿಸಿದೆಯೇ ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಾವು ಬಳಸುತ್ತೇವೆ. 72 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಕವರ್ ಮಾಡಿದ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುವುದು ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯವಲ್ಲ ಎಂದು ಗೆಸ್ಟ್ ತೋರಿಸಿದರೆ, ಈ ನೀತಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ತಡವಾಗಿ ವರದಿ ಮಾಡಲು ನಾವು ಅನುಮತಿಸಬಹುದು.
ಗೆಸ್ಟ್ನಿಂದ ಉಂಟಾದ ಅಡಚಣೆಯನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಹೋಸ್ಟ್ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದರೆ, ಗೆಸ್ಟ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ರದ್ದತಿಯನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಬೇರೆ ಕವರ್ ಮಾಡಿದ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಅನುಭವವನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ, ನಾವು ಪೂರ್ಣ ಅಥವಾ ಭಾಗಶಃ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ಎಷ್ಟು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುವುದು ಕವರ್ ಮಾಡಿದ ಸಮಸ್ಯೆಯ ತೀವ್ರತೆ ಮತ್ತು ಗೆಸ್ಟ್ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.
ಗೆಸ್ಟ್ ವಿನಂತಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ಹೋಸ್ಟ್ ಈಗಾಗಲೇ ಭಾಗಶಃ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿದ್ದರೆ, ಹೋಸ್ಟ್ ಈಗಾಗಲೇ ಗೆಸ್ಟ್ಗೆ ಏನು ಪಾವತಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸಲು ನಾವು ಈ ನೀತಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮರುಪಾವತಿಯ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು.
ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಗೆಸ್ಟ್ಗಳು ತಮ್ಮ ಹೋಸ್ಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ ವರದಿ ಮಾಡಿದ ಕಳವಳವನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಲು ನಾವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ನಮ್ಮ ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಮೂಲಕ ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ಕವರ್ ಮಾಡಿದ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಗೆಸ್ಟ್ನ ಪ್ರತಿಪಾದನೆಯನ್ನು ಸಹ ವಿವಾದಿಸಬಹುದು.
ಹೋಸ್ಟ್ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಅನುಭವವನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಕವರ್ಡ್ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿದ್ದರೆ, ಹೋಸ್ಟ್ ಯಾವುದೇ ಹಣ ಸ್ವೀಕೃತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ತಮ್ಮ ಗೆಸ್ಟ್ಗೆ ಮರುಪಾವತಿಯ ಮೊತ್ತದಿಂದ ಅವರ ಹಣಪಾವತಿಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು.
ಈ ನೀತಿಯು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ದಿನಾಂಕದಂದು ಅಥವಾ ನಂತರ ಮಾಡಿದ ಎಲ್ಲಾ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಾನೂನಿನಿಂದ ಅನುಮತಿಸಲಾದ ಗರಿಷ್ಠ ಮಟ್ಟಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಹೊರಗಿಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ನೀತಿಯು ಅನ್ವಯಿಸಿದಾಗ, ಅದು ರಿಸರ್ವೇಶನ್ನ ರದ್ದತಿ ನೀತಿಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ವಿನಂತಿಸುವ ಗೆಸ್ಟ್ನಿಂದ ಉಂಟಾದ ಕವರ್ ಮಾಡಲಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಈ ನೀತಿಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಬರುವುದಿಲ್ಲ. ಮೋಸದ ವರದಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ನಮ್ಮ ಸೇವಾ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಖಾತೆ ಮುಕ್ತಾಯಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
ಈ ನೀತಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಬದ್ಧವಾಗಿವೆ ಆದರೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಇತರ ಒಪ್ಪಂದದ ಅಥವಾ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಹಕ್ಕುಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದಿಲ್ಲ. ಗೆಸ್ಟ್ಗಳು ಅಥವಾ ಹೋಸ್ಟ್ಗಳು ಕಾನೂನು ಕ್ರಮವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬೇಕಾದ ಯಾವುದೇ ಹಕ್ಕು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದಿಲ್ಲ. ಈ ಪಾಲಿಸಿಯು ವಿಮೆಯಲ್ಲ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಗೆಸ್ಟ್ ಅಥವಾ ಹೋಸ್ಟ್ನಿಂದ ಯಾವುದೇ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಪಾವತಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ. ಈ ನೀತಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಕಟ್ಟುಪಾಡುಗಳು ಬುಕಿಂಗ್ ಗೆಸ್ಟ್ ಮತ್ತು ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಹೋಸ್ಟ್ಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಈ ನೀತಿಯಲ್ಲಿನ ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ನಮ್ಮ ಸೇವಾ ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ನೀತಿಯು ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಭವಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ ಆದರೆ ಮನೆ ರಿಸರ್ವೇಶನ್ಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ.